【静岡県障害者政策課】電話リレーサービスについて
「電話リレーサービス」は、聴覚や発話などに困難のある人ときこえる人との電話の間に通訳オペレータが入り、「手話又は文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービスのことをいいます。このサービスは、24時間365日、緊急通報への接続に対応した公共インフラとして令和３年７月から提供されています。
また、令和７年1月からは、通話相手の声を文字で読むことができる「ヨメテル」というサービスが追加されました。
上記２つのサービスは、聴覚障害のある方等の自立した日常生活及び社会生活の確保に大きな意義を有するサービスとなっています。
このため、同サービスを円滑に運用していくためには、聴覚障害のある方等がサービスを利用する際に通話を拒否されないように、サービスの内容や利用方法等を広く電話の受け手側に知っていただくことが必要となります。
